无忧配上海小南国多家门店停业引发退款纠纷，有消费者称已收到年夜饭订金退款

　　近日，不少网友发帖反映，上海小南国多家门店突然停止营业，已缴纳的年夜饭订金、储值卡余额难以退还，引发广泛关注。

　　社交平台关于小南国暂停营业的讨论

　　记者在大众点评平台查询看到，上海小南国在上海地区的近20家门店，目前均显示暂停营业或歇业关闭状态。记者致电上海多家小南国餐厅，均无人接听。

　　点评平台显示目前上海多家小南国处于暂停营业状态

　　2月9日，紫牛新闻记者从一名消费者处获悉，其已于当天傍晚收到1000元年夜饭订金退款。据该消费者介绍，这笔费用是1月底预订小南国年夜饭时缴纳的。另有消费者表示，此前有店家主动联系，统计订金缴纳人的收款账户信息，并称将统一安排退款，现已收到退款。

　　有消费者称已收到年夜饭订金退款

　　不过，仍有多位消费者维权遇阻。一名消费者告诉记者，自己手中有两张储值卡，余额分别约3000元、5000元，至今未能联系上店家。还有充值消费者表示，店家电话始终无法接通，已拨打12345市民热线反映情况，目前正在等待回复。

　　2月10日，紫牛新闻记者拨打了上海市市场监督管理局电话，一名宣传处的工作人员回应称，根据改版后的《上海市单用途预付消费卡管理规定》相关内容，“因经营者停业、歇业或者经营场所迁移等原因，导致单用途卡无法兑付引发的一些投诉等重大事件，是由行业主管部门会同相关辖区来进行处理的”。并表示相关问题可向商务部门进一步了解。

　　此外，根据上观新闻报道称，针对消费者反映的预付卡后续处理问题，市区商务部门已召集相关行业协会和小南国方面，开展事件情况排摸，推进问题协调解决。

　　同日，紫牛新闻记者致电12345市民服务热线，询问是否接到相关投诉，接线工作人员回应，其个人暂未接到相关来电，但证实肯定是有人打过来反映的。

　　多位消费者反映，此次闭店毫无征兆，1月底门店仍在正常接受年夜饭预订、办理储值卡，2月初便突然关停。据此前媒体实地探访，上海小南国多家门店已大门紧闭，部分门店门上贴有顾客告知书，有的标注了出具单位，有的则内容较为简略。

　　据公开资料显示，小南国集团创始于1987年，业务涉及中餐、西餐、休闲餐饮、饮品、酒店等多种业态。突如其来的闭店，不仅打乱了不少市民的年夜饭计划，更引发退费等一系列纠纷。

　　另外，紫牛新闻记者在大众点评平台查询发现，南京区域此前也曾有“上海小南国.宴会厅(奥体中心店)”门店，目前该店铺已显示暂停营业，用户最新评价停留在2021年。

　　扬子晚报/紫牛新闻记者徐悦

　　校对盛媛媛

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